لا تنتظر العطل .. اشترك في عقد صيانة يحمي عملك على مدار السنة
عقود الصيانة للشركات التي تضمن استمرارية تشغيل أجهزتك وأنظمتك دون توقف مفاجئ أو تكاليف غير متوقعة.
ما هي عقود الصيانة الدورية والمتابعة الإجرائية؟
عقد الصيانة الدورية هو اتفاقية سنوية بينك وبين فريقنا الفني تضمن متابعة منتظمة ومستمرة لجميع الأجهزة والأنظمة المشمولة بالعقد، لا تنتظر فيها حدوث العطل لتتصل بنا، بل نحن من يأتي إليك بجدول زمني مُتفق عليه مسبقًا للفحص والصيانة الوقائية.
أما المتابعة الإجرائية فتعني أننا لا نكتفي بإصلاح ما يتعطل، ولكن نتابع أداء الأنظمة بشكل دوري ونوثق حالتها ونُنبهك مسبقًا حين يحتاج أي جهاز إلى تدخل قبل أن يتحول إلى عطل كامل.
ماذا يشمل عقد الصيانة معنا؟
زيارات الصيانة الدورية والوقائية
زيارات ميدانية منتظمة وفق جدول متفق عليه مسبقًا لفحص جميع الأجهزة والأنظمة المشمولة بعقد صيانة دورية، والتأكد من أنها تعمل بكامل كفاءتها قبل أن تظهر أي مشكلة.
نظام الزيارة الميدانية للعميل
نظام الزيارة الميدانية لدينا يضمن وصول الفني المتخصص إلى موقعك في المواعيد المحددة دون الحاجة إلى متابعة أو تذكير من طرفك، كل زيارة تُوثَّق بتقرير يوضح حالة الأجهزة والأعمال المنجزة والتوصيات للفترة القادمة.
الضمان الشامل لاستمرارية العمل
عقود الصيانة والدعم الفني لدينا تشمل التدخل السريع عند أي عطل طارئ بين الزيارات الدورية، لضمان أن أي توقف غير متوقع يُعالَج في أقصر وقت ممكن دون أن يؤثر على سير عملك.
توفير قطع الغيار والمواد الاستهلاكية
نتولى توفير جميع قطع الغيار والمواد الاستهلاكية اللازمة لجميع الأجهزة المشمولة بالعقد، دون أن تضطر إلى البحث عنها أو الانتظار لحين توفرها.
الاستجابة السريعة للطوارئ
في حالات العطل الطارئ، نلتزم بوقت استجابة واضح ومتفق عليه في العقد، لأننا نعرف أن بعض الأعطال لا تنتظر موعد الزيارة القادمة.
لماذا عقد الصيانة أذكى من الإصلاح عند العطل؟
عقد الصيانة الدورية ليس تكلفة إضافية، فهو قرار أذكى لإدارة أصولك التقنية:
- تكلفة صيانة ثابتة ومتوقعة
- صيانة وقائية منتظمة تكتشف المشكلة قبل حدوثها
- أولوية في الاستجابة، فعملاء العقد لهم الأولوية
- توفير قطع الغيار والمواد الاستهلاكية
- توثيق دوري لحالة أجهزتك
كيف يعمل نظام الزيارات الميدانية لديك؟
نظام الزيارة الميدانية لدينا مبني على الانتظام والتوثيق والشفافية:
١ وضع الجدول الزمني
عند توقيع العقد نضع معك جدولًا واضحًا لجميع الزيارات الدورية خلال السنة تعرف فيه مسبقًا متى يصل الفني.
٢ الفحص المنهجي
كل زيارة تشمل فحصًا شاملًا لجميع الأجهزة والأنظمة المشمولة بالعقد دون استثناء.
٣ تقرير ما بعد الزيارة
كل زيارة تنتهي بتقرير مكتوب يوضح حالة كل جهاز والأعمال المنجزة والتوصيات للفترة القادمة.
٤ الدعم بين الزيارات
خط الدعم الفني مفتوح بين الزيارات للتعامل مع أي طارئ وفق أوقات الاستجابة المحددة في العقد.
الخدمات والأنظمة التي يغطيها عقد الصيانة
عقد الصيانة الدورية معنا يشمل مجموعة متكاملة من الخدمات التي تضمن استمرارية عمل شركتك طوال العام:
الفحص الدوري الوقائي
فحص منهجي شامل لجميع الأجهزة والأنظمة المشمولة بالعقد في كل زيارة، للكشف المبكر عن أي مشكلة قبل أن تتطور.
الصيانة والضبط الدوري
تنظيف الأجهزة، تحديث الأنظمة والبرامج، وضبط الإعدادات لضمان أن كل جهاز يعمل بكامل كفاءته.
توفير قطع الغيار والمواد الاستهلاكية
نتولى توفير جميع قطع الغيار والمواد الاستهلاكية اللازمة دون أن تبحث عنها أو تنتظر.
التدخل الطارئ بين الزيارات
استجابة سريعة لأي عطل يطرأ خارج مواعيد الزيارات الدورية وفق أوقات الاستجابة المحددة في العقد.
التقارير الدورية والتوثيق
تقرير مكتوب بعد كل زيارة يوضح حالة الأجهزة والأعمال المنجزة والتوصيات، حتى تكون دائمًا على صورة كاملة بما تملك.
الدعم الفني عن بُعد
دعم فني متاح للإجابة على الاستفسارات وحل المشكلات البسيطة عن بُعد دون انتظار الزيارة القادمة.
مزايا العمل مع فريق شركة الحاسب الرقمي للاتصالات وتقنية المعلومات في عقود الصيانة
فريق متخصص يعرف أجهزتك
الفني الذي يزورك يعرف تاريخ أجهزتك وأعطالها السابقة لأننا نوثق كل زيارة ونبني على ما سبق.
تكلفة صيانة ثابتة ومتوقعة
عقد صيانة دورية بتكلفة سنوية واضحة تحميك من مفاجآت الإصلاح الطارئ المكلف.
توثيق كامل لحالة أجهزتك
تقارير دورية بعد كل زيارة تعطيك صورة واضحة عن حالة كل جهاز وما يحتاجه مستقبلًا.
تغطية في الرياض وجدة والخبر
فرق ميدانية في المدن الثلاث تضمن وصولًا سريعًا بغض النظر عن موقع شركتك.
استجابة سريعة متفق عليها
وقت الاستجابة للطوارئ محدد في العقد، لا وعود شفهية.
الأسئلة الشائعة
الصيانة الوقائية تعني زيارات دورية منتظمة للفحص والتنظيف والضبط قبل حدوث العطل، الصيانة التصحيحية تعني التدخل بعد حدوث العطل.
نعم، نصمم عقود الصيانة للشركات بحسب الأجهزة والأنظمة التي تحتاج إلى تغطية فعلية، دون أن تدفع مقابل خدمات لا تحتاجها.
يُحدد عدد الزيارات في العقد بناءً على طبيعة الأجهزة وحجم المنشأة، في الغالب تتراوح بين زيارة شهرية وزيارة ربع سنوية، مع إمكانية الزيارات الطارئة خارج الجدول عند الحاجة.
نعم، توفير قطع الغيار والمواد الاستهلاكية جزء أساسي من عقودنا، ويُحدَّد في العقد ما إذا كانت التكلفة مشمولة أو تُحتسب بشكل منفصل حسب نوع القطعة.
خدماتنا في عقود الصيانة والدعم الفني متوفرة حاليًا في الرياض وجدة والخبر، مع فرق ميدانية في كل مدينة تضمن أوقات استجابة مناسبة.
نعم، العقد مرن ويمكن تعديله لإضافة أجهزة أو أنظمة جديدة في أي وقت خلال فترة سريانه.